1. Generelle oplysninger
EcoPex
Adresse: Søllerødgade 42, 1 tv. 2200 København N
CVR-nummer: 43473417 (Heartworkers ApS)
E-mail: info@ecopex.dk
Telefon: +45 3080 0706
2. Priser
Alle priser på EcoPex.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden varsel, dog vil prisen på det tidspunkt, hvor du gennemfører din bestilling, være den gældende pris for købet.
3. Betaling
EcoPex accepterer følgende betalingsmetoder:
- Kreditkort (Visa, Mastercard)
- MobilePay
- PayPal
- Bankoverførsel
Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes fra vores lager.
4. Levering
Vi bestræber os på at sende din ordre hurtigst muligt. Leveringstiden er normalt 1-3 arbejdsdage i Danmark. Levering sker via PostNord eller en anden anerkendt fragtleverandør.
Leveringsomkostningerne vil blive beregnet ved checkout og afhænger af ordrestørrelsen og leveringsadressen. Fri fragt tilbydes på ordrer over DKK 500,- inden for Danmark.
5. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos EcoPex. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtager din vare.
Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du meddele os dette skriftligt via e-mail til info@ecopex.dk. Du har herefter 14 dage til at returnere varen i ubrugt stand og i original emballage.
Returnering sker for egen regning, og du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, refunderer vi beløbet inden for 14 dage til den betalingsmetode, du brugte ved købet.
6. Reklamationsret
I henhold til købeloven har du 24 måneders reklamationsret på alle varer købt hos EcoPex. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på købstidspunktet. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamation skal ske inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen eller manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses reklamationen altid for at være rettidig.
Kontakt os via e-mail på info@ecopex.dk med en beskrivelse af problemet og vedlæg gerne billeder, hvis det er relevant. Vi vil herefter kontakte dig med videre instruktioner.
7. Persondata og privatlivspolitik
For at kunne handle på EcoPex.dk skal du oplyse følgende:
- Navn
- Adresse
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Betalingsoplysninger
Dine persondata opbevares sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi anvender kun dine oplysninger til at behandle din ordre og i tilfælde af, at der skulle opstå spørgsmål i forbindelse med dit køb.
Vi videregiver ikke dine persondata til tredjepart uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre din ordre (f.eks. til fragtfirmaet).
8. Cookies
EcoPex.dk anvender cookies for at forbedre brugeroplevelsen og for at kunne målrette vores markedsføring. Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du brugen af cookies. Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger i din browser.
9. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du i første omgang kontakte vores kundeservice på info@ecopex.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal, som dog primært er relevant, hvis du bor i et andet EU-land. Klage indgives her: https://ec.europa.eu/odr.
10. Lovvalg og værneting
Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med køb foretaget på EcoPex.dk, er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle retssager skal anlægges ved Københavns Byret.
